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News

Research Note: Empathisches CRM als Trend zur Neuausrichtung an den Kunden

Seit mehr als 20 Jahren klaffen Wunsch und Wirklichkeit bei CRM weit auseinander. CRM ist definiert als die konsequente Ausrichtung einer weiterlesen


Industrie 4.0 als Strategie verstehen

Mit Hilfe ihres ERP-Partners Informing stellt sich die Hans Eberle AG dem Industrie 4.0-Trend und bietet vermehrt individualisierte Teileproduktion weiterlesen


Brandschutzexperte setzt auf Digitalisierung

Mehr Effizienz dank neuem ERP? Das geht, wenn auch viele Stolpersteine die gelungene Durchführung solcher Projekte zu einer Kunst machen. Erfolgreich weiterlesen


Expertenbeiträge

Kampf am Telefon

Anja Burri - NZZ am Sonntag

Verkaufsduelle, eine Hunderternote als Belohnung oder vorgespielte Dialekte: Callcenter versuchen vieles, um ihre Verkaufszahlen in die Höhe zu weiterlesen


Gestützte Software-Auswahl sichert Investitionen

Dr. Karsten Sontow; Eberhard Heins - Trovarit AG

Zu den riskanteren Aufgaben von IT-Entscheidern zählt, Geschäfts-Software auszuwählen. Hohe Investitionsbeträge, verbunden mit einer oftmals weiterlesen


Alles eine Frage der Zeit

Ralf Haberich - CRM Partners

Ein Kundenberater ist mehrere tausend Kilometer pro Jahr unterwegs – von einem Kunden zum nächsten und wieder zurück. Seine Mission: den Kunden weiterlesen


Blog: Hafner on CRM - Professor für CRM

20. Juli 2017
Launige Worte zum Einstieg: Dass ich das noch erleben darf! Es ist ja wirklich selten, dass ein reflektierter Artikel in der Tages- oder Sonntagspresse zum Thema "Call Center" veröffentlicht wird...

Sales Productivity Blog

26. Juli 2017
Referate: Big Data Management, Lead-Generierung und Datenqualität mit Microsoft Dynamics 365

Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

24. Juli 2017
Lead -Bild:  Die Kalkulation für Materialeinkauf, Personal und Büromiete geht für Startups zumeist auf - unterschätzt wird allerdings die Notwendigkeit, von effektivem Marketing...


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